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訂購問題



要如何訂購的商品?

問題回答:

1.本站具有線上訂購功能,將您想要的商品放入購物車再選定數量,點結帳後依指示填寫訂單資料再確認訂單即可。

2.您可以直接到全省各經銷點選購。

3.直接撥打客服專線訂購0956-001060


為什麼我還沒收到我訂購的商品?

問題回答:

1.您訂購的時間已經過了下午4:30分,無法當日配送出去,所以要再多等一天。

2.您所指定的送貨地址較偏遠,所以配送時間會加長一天。

3.網路訂單因為伺服器未收到,導致發生漏單現像,您可以再下一次訂單。

4.您的網路訂單我們已經收到,但服人員無法與您確認訂單內容,暫時無法配送出去。

請您直接撥打客服電話:0956-001060 直接與客服人員聯繫。


訂錯商品想換其他商品可以嗎?

問題回答:

1.請在收到商品的七日內提出換貨要求,並將商品寄返本公司,我們在收到商品後,立即送出您要求更換的商品。

2.收到商品超過七日要求更換商品,我們會依據您使用商品時間的長短,請您貼補升級價差,並將商品寄返本公司,我們在收到商品後,立即送出您要求更新的商品。

 



 產品使用問題



為什麼將產品插在主機前方USB孔一點反應都沒有呢?

問題回答:

1.由於您前方的USB插孔未完整配好線路所以裝置無回應,或者前置USB插孔配線錯誤,導致產品故障。

2.在主機板的設定中,USB介面未被啟用,所以無法正常使用。

3.您使用 WIN 98、WIN ME 系統,需要安裝USB介面的驅動程式,請您將系統安裝光碟放入電腦,或是在網站中的下載取得驅動程式,完成安裝程序。

4.請客服人員指導安裝,客服專線 0956-001060


為什麼啟動後滑鼠會亂跑?

問題回答:

1.您所使用的系統是 WIN ME、WIN 2000、WIN XP 系統,請您參閱說明書中的設定說明,或是在網站中參閱產品設定內的說明

2.請客服人員指導安裝,客服專線 0956-001060


我是WIN98使用者 ,但是安裝光碟不見了怎麼辦?

問題回答:

1.您使用 WIN 98、WIN ME 系統,需要安裝USB介面的驅動程式,請您將在網站中下載取得驅動程式,完成安裝程序。

2.請客服人員指導安裝,客服專線 0956-001060


遊戲公司改版後功能無法正常怎麼辦?

問題回答:

1.您可以在網站中新版韌體裡下載取得最新版韌體,再進行更新產品韌體後即可正常使用。

2.請客服人員指導安裝,客服專線 0956-001060


為什麼使用產品 後帳號卻被盜了?

問題回答:

如果您有被盜用的情形,建議您依照下列方式處理。

1.請直接撥打110報案,各縣市電信警察會受理並協助處理,再請遊戲公司查詢您帳號上網記錄,通常透過IP位址都可以追到是誰盜用取您的帳號。

2.本公司特別強調所有產品絕不含病毒或木馬,遊戲帳號相關事宜,為了您的權益,請警方及遊戲公司配合查察為最有效方式。

 



 售後服務



產品有提供保固服務嗎?

問題回答:

 新品保固:

        消費者購買交貨後七天內為新品保固期,在正常使用情形下,保障您七天內可享新品換貨保固。 消費者可逕向本公司退換同等型新品。

     一般保固:

        交貨後一年內在正常使用情況下,提供免費硬體維修(非保証項目除外,須酌收修護費用)。

     維修保固:

        本公司對於產品維修後,提供六十天維修保固期,在此期間內如同一故障原因再發生時,消費者享有免費維修服務。

     注意事項:

        1.產品汰換快速,遇產品停止生產或已不再市場流通時,本公司會以「替代品」更換或徵詢消費者同意後酌收價差,為您更換升級產品。

        2.屬非購買性產品,故本公司於新品保固期過後,不提供一年之免費服務。

        3.本公司售予消費者的硬體設備僅保證硬體設備品質,純粹因使用應用軟體所造成之問題與故障,則不在本公司產品保固範圍內。


產品故障要如何處理?

問題回答:

請您將商品寄回本公司,我們會依據您的訂單,來推算產品保固期限。


產品過了保固期想要求升級或維修服務可以嗎?

問題回答:

 1.本公司徵詢消費者同意後酌收費用,為您更換升級產品。

 



遊戲問題



為什麼會被盜帳號?

問題回答:

一般而言,帳號被盜用的途徑主要有三個:
1.朋友盜取 
2.外掛使用
3.駭客入侵


帳號密碼為什麼會外流?

問題回答:

1.電腦中被安裝特洛伊木馬程式(後門程式)或鍵盤記憶程式。
2.WEB瀏覽器中的「自動完成」功能未關閉。
3.於公共場所(如網咖,公司,展覽會場,學術網路)中離開電腦未跳離遊戲
4.密碼過於簡單容易猜取或與帳號相同。
5.安裝外掛程式中被植入特洛伊木馬程式(後門程式) 。
6.與他人共用同一帳號。
7.自行透漏帳號密碼給第三者或被假冒GM者騙取。
8.經交易取得非自己基本資料之帳號密碼。
9.聽信他人誇張不實之言論而透漏帳號密碼。
10.將帳號密碼寫在任何可供書寫之物件上。


什麼是特洛伊木馬?

問題回答:

古希臘有大軍圍攻特洛伊城,逾年無法攻下。 有人獻計製造一隻高二丈的大木馬假裝作戰馬神,攻擊數天後仍然無功,遂留下木馬拔營而去。城中得到解圍的消息,及得到"木馬"這個奇異的戰利品,全城飲酒狂歡。 到午夜時份,全城軍民盡入夢鄉,匿於木馬中的將士開暗門垂繩而下,開啟城門及四處縱火,城外伏兵湧入,焚屠特洛伊城。後世稱這只木馬為"特洛伊木馬",現今電腦術語借用其名,意思是"一經進入,後患無窮"。 特洛伊木馬原則上它和 Laplink 、 PCanywhere 等程式一樣,只是一種遠端管理工具。 而且本身不帶傷害性,也沒有感染力,所以不能稱之為病毒(也有人稱之為第二代病毒);但卻常常被視之為病毒。原因是如果有人不當的使用,破壞力可以比病毒更強。 

節錄自:www.ns-bbs.com     Net School 原作者:peishan1980


木馬的類型有那些?

問題回答:

遠端遙控木馬
鍵盤側錄木馬
畫面擷取木馬
資料竊取(帳號、密碼、信用卡)木馬
跳板程式木馬
DDoS助攻程式
呼叫其他病毒、蠕蟲或其他種類木馬的木馬(2次感染)
複合型(混合型)木馬


木馬存在我的電腦嗎?

問題回答:

木馬程式會想盡一切辦法隱藏自己,主要途徑有:在工作程序中隱形:將程式設為「系統伺服器」可以偽裝自己。 當然它也會悄無聲息地啟動,木馬會在每次使用者啟動時自動載入伺服器端,Windows 系統啟動時自動載入應用程式的方法,「木馬」都會用上,如:win.ini、system.ini、註冊表等等都是「木馬」藏身的好地方。

節錄自:www.ns-bbs.com     Net School 原作者:peishan1980


為什麼我會感染木馬?

問題回答:

一般人認為感染木馬程序惟一的途徑就是下載並且執行了server.exe(木馬伺服器端程序),並且認為只要不下載到木馬程式,就萬事大吉了。有這種想法的朋友,請慢慢往下看,將告訴您有多少途徑可以讓您的電腦受到感染並且被人利用作一些違反法紀的事情。再次提醒:請牢記這裡提出的問題,在自己使用電腦的過程中,牢牢記住,並且遵照執行,訊息安全問題,不容忽視。

總括來說,木馬感染電腦主要有如下幾個途徑:外掛程式,IM軟體(MSN、即時通、SKYPE),駭客攻擊,物理接觸,瀏覽器(IE)和E-mail軟體漏洞以及NetBios的文件共享服務,下面我們來分別詳細分析一下較常見的情況。

1.外掛程式
部分玩家基於利益考量,為求在短期內快速取得高等人物及高階裝備,又不願付出相對應的時間與精力,於是借助於外掛軟體的使用,這樣的行為,提供了帳號盜用者絕佳的盜用環境,絕大部分外掛軟體皆有隱藏木馬程式在內,待玩家人物等級達到一定水準後,再一次盜取,使玩家蒙受損失,因此,拒絕使用外掛,是帳號保護的第一步。

2.IM軟體(MSN、即時通、SKYPE)
有很多人一直不能明白,為什麼僅僅是在IM軟體(MSN、即時通、SKYPE)或者其他的Internet通信軟體上和別人聊聊天就會被木馬感染。但是,請先相信我,不管對方是誰,在什麼地方,以什麼理由通過IM軟體(MSN、即時通、SKYPE)給你發送軟體,你都不能輕易相信對方,這是最基本的網路安全原則。
讓我們看看通過IM軟體(MSN、即時通、SKYPE)感染木馬的其他各種途徑:

(1)你在任何時候部不能100%肯定網路的另一端到底是誰,也許他的IM軟體帳號是你最好朋友的號碼,可是誰又能肯定他不是駭了你朋友的IM軟體帳號,並且想進一步讓你也跟著遭殃的駭客呢?
(2)攻擊者可以把Trojan.exe重命名成了Trojan…(中間省略150個空格).t.exe,然後,把這個軟體的圖標換成標準的文字文件的圖標,你接受到該文件時,看到的就是一個不折不扣的文字文件,可是當你打開該文件時,對不起,木馬已經感染了你的電腦。作為解決的方法,不管你使用的是哪種IM軟體,為了防止被木馬感染,你都要注意做到如下3點:
(1.絕對不輕易相信對方發送過來的任何文件,對於你接收到的文件,一定要仔細檢查。以防有詐。
(2.時刻關注你所使用的通訊軟體的Bug的發現公告,並且在第一時間升級你的軟體。
(3.不要在軟體的資料中,填寫過分詳細的個人資料,這樣將會很容易讓一些駭客通過社會工程學的知識駭掉你的電腦。
有些木馬啟動時偽裝成IM軟體的登陸界面,借此欺騙用戶輸入密碼,從而盜取用戶賬號。駭防以前刊登過介紹文章,希望朋友們多多留意。

3.駭客攻擊
一般而言,駭客除非有特定目標,否則都是以網路隨機隨選進行攻擊以入侵對方電腦取得電腦的主控權竊取個人機密資料,而當駭客鎖定特定族群做為攻擊目標時,這時就會出現大量同質性的受害者,例如經由線上遊戲的使用者習慣聚集的社群討論版,取得大量的IP資訊,再經由各種程式上的漏洞入侵使用者電腦,取得帳號密碼等資料,或是假冒各項軟體官方人員,以郵件發送程式更新升級或其他訊息,誘騙使用者點選確認,以植入木馬。對於瀏覽器和E-mail軟體這種使用頻率非常高的軟體,每個電腦使用者都應該時刻關注它們的Bug和升級情況,隨時保持自己的軟體都是最新版,否則,一旦有人利用一些已知的漏洞對你進行攻擊,你將在不知不覺中被其攻陷。例如,你使用舊版本的IE測覽器測覽網頁,那麼就有可能在既不下載也不執行任何軟體的情況下,被感染上木馬;同樣的事情也會發生在舊版本的Outlook和OutlookExpress身上。所以,隨時升級你的軟體是至關重要的,另外若您常使用P2P軟體(Kuro、Ezpeer、Foxy)等等 ,也可能成為駭客的攻擊目標,經由P2P軟體的漏洞連結,或是將木馬附加在您下載的檔案中(如影片,圖片等等),駭客就可以輕易的取得您電腦內的資訊。

原文出處:中國IT實驗室? 編修:YNK Taiwan


不知道電腦有沒有中木馬,有什麼方法可以知道呢?

問題回答:

目前市面上防毒軟體都附有木馬的掃瞄功能,除了安裝較好的防體軟體搭配防火牆做為防護外,也可以多多利用各防體軟體公司提供的線上掃瞄工具做交叉掃瞄及免費木馬查殺工具來保護您的電腦,但這樣的做法只是提供您的電腦多一層的防護,並不能100%的確保您的電腦可以免受木馬的危害,因為有不少惡性的木馬還是可以躲過各種防護的措施,達到植入電腦盜取資料的目的。


不知道有沒有中木馬,有什麼方法可以保護我的帳號密碼呢?

問題回答:

木馬的基本特性為側錄您的鍵盤活動,將您所鍵入的每個文字傳送回木馬植入者的電腦或電子信箱內,針對這個基本的特性,我們可以做一些簡單的防護,我們叫它做“帳密複製法”,只要一些簡單的步驟就可以完成。

STEP1.打開記事本或是WORD,開啟新檔案,先以連按ENTER鍵斷出數行空白行,接下來的動作請全部以滑鼠完成。

STEP2.移動滑鼠將游標跳回第一行,輸入一筆亂數的英數組合,組合中必需包含您的帳號及密碼,例如真實帳號為YNK8185,輸入之亂數組合為ARYGNK45618,利用滑鼠左鍵反白,右鍵複製貼上功能,將您的帳號一字字以剪貼方式複製至第二行,密碼部分亦同,更安全的做法為只記錄亂數的英數組合,在每次登入時做剪貼組合。

STEP3.將此文件存檔,檔名請避免跟帳密有關,並將檔案藏放在其他自己所知的文件夾內,請勿放置在我的文件夾內,需要使用登入官網或遊戲時再將檔案取出。

STEP4.將帳號密碼利用滑鼠左鍵反白,右鍵複製後,再使用鍵盤上Ctrl+V將帳號及密碼貼在輸入欄,完成帳號密碼的輸入。

PS:上述方法為提供您一個較為安全的登入方式,使木馬難以側錄您的帳號密碼,並不代表您的帳號100%安全,建議您除了不定期更換密碼,執行掃毒動作,並隨時注意自己的帳密是否被強行登入過。


上一項

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